1、负责淘宝阿里旗舰店在线买家咨询，在线推荐产品，达成订单交易；
2、负责买家销售订单查询、修改、合并，及物流的跟进工作；
3、对买家反馈的问题、收集意见及投诉并向上级汇报；
4、利用千牛对老客户进行维护及关怀；
5、提高买家体验，提升买家满意度，并且引导买家再次购买。